Com podem ajudar?

Obre plans i utilitza Restaurar compres. Confirma que el compte d'Apple utilitzat per a la compra està actiu al dispositiu i que el dispositiu està en línia. Permet a StoreKit un breu temps per actualitzar-se i després torna a obrir l'aplicació. No tornis a comprar el mateix pla. Si el dret encara no apareix, contacta amb el suport amb el model del dispositiu, la versió del sistema operatiu, la versió de l'aplicació i el missatge exacte mostrat; no adjuntis contractes, còpies de seguretat ni registres personals de lloguer.

Les dades del teu portafoli no s'eliminen a causa d'una degradació del pla. Els registres per sobre dels límits del pla gratuït romanen protegits en segon pla i les accions premium esdevenen indisponibles. Quan Apple confirma de nou una subscripció individual o professional elegible, l'aplicació reavalua el dret i els portafolis i registres elegibles esdevenen disponibles automàticament.

Compartir cartera està disponible per a un subscriptor Professional elegible i utilitza la compartició d'Apple CloudKit. El propietari controla les invitacions i permisos. Quan s'elimina l'accés o s'atura la compartició, els nous canvis ja no es sincronitzen per al participant eliminat. CloudKit pot necessitar un temps curt per propagar el canvi; executa una sincronització manual o reobre l'aplicació. Una targeta local obsoleta hauria de desaparèixer després de rebre l'eliminació.

L'aplicació comença la sincronització en moments suportats, com ara obrint-la i després dels canvis rellevants. Apple CloudKit i la xarxa poden introduir un retard. Un formulari d'edició obert està protegit perquè una actualització no esborri l'entrada no desada. Espera que acabi l'operació automàtica abans de començar una sincronització manual, i després comprova que ambdós dispositius utilitzen el compte Apple previst i que iCloud Drive estigui disponible.

Abans de la importació, l'aplicació crea una còpia de seguretat local pre-importació de les dades actuals. Les còpies de seguretat JSON creades pels usuaris no atorguen drets de subscripció ni substitueixen la identitat actual d'Apple ni els permisos de CloudKit. Si la importació falla, es restauren les dades existents. Després d'una importació exitosa, la sincronització segueix les regles actuals de portafoli, drets i CloudKit.

En el primer llançament, l'aplicació tria un idioma compatible entre les preferències del dispositiu i, per la resta, utilitza l'anglès. Pots canviar l'idioma a Configuració. El paquet de regles de país es selecciona per separat per a cada portafoli. Un paquet de regles buit pot canviar el seu paquet de país; un portafolis que conté registres manté el seu paquet per protegir la coherència de les regles.

Els registres s'emmagatzemen a la base de dades local del teu dispositiu. Quan la sincronització iCloud està disponible i activada, els registres rellevants es processen a Apple CloudKit. Els registres privats de CloudKit no poden ser vistos pel desenvolupador.

Les eliminacions suportades traslladen els registres a la Paperera durant 30 dies. Durant aquest període pots restaurar-los o eliminar-los permanentment. L'eliminació de la compartició de portafolis i els canvis de subscripció d'Apple són separats de la Paperera.

Correu electrònic al suport amb el model del teu dispositiu, versió del sistema operatiu, versió de l'aplicació, els passos que has seguit i el missatge d'error exacte. No enviïs identitats de llogaters, documents de lloguer, registres de pagament, instantànies de CloudKit o còpies de seguretat JSON tret que el suport sol·liciti explícitament un exemple censurat.

Quan un lloguer s'introdueix per primera vegada amb una data d'inici passada i no existeixen files de pagament, l'aplicació prepara els períodes fins al mes actual perquè no calgui crear-los un a un. Els períodes anteriors es marquen com a pagats i el període actual queda impagat. Durant un ús posterior, es van afegint els nous mesos que falten com a impagats; la data de finalització del lloguer no impedeix aquest seguiment automàtic mensual.

Les compres i restauracions es comproven a través d'Apple StoreKit. L'aplicació només canvia el pla actiu després que Apple confirmi un producte de subscripció elegible. Mentre una nova compra encara està pendent o s'està actualitzant, el pla i els registres existents es conserven.

Envia un correu de suport amb el model del teu dispositiu, la versió del sistema operatiu, la versió de l'aplicació, els passos que has seguit i el missatge d'error exacte. No enviïs identitats de llogaters, documents de lloguer, registres de pagament, captures de CloudKit ni còpies de seguretat JSON tret que el suport sol·liciti explícitament un exemple redactat.