Hvordan kan vi hjælpe?

Åbn abonnementer og brug Genstart køb. Bekræft, at Apple-kontoen, der blev brugt til købet, er aktiv på enheden, og at enheden er online. Giv StoreKit kort tid til at opdatere, og åbn derefter appen igen. Køb ikke den samme plan igen. Hvis retten stadig ikke vises, kontakt support med enhedsmodel, operativsystemversion, app-version og den præcise besked, der vises; vedhæft ikke kontrakter, backups eller personlige lejeoptegnelser.

Dine porteføljedata slettes ikke på grund af en nedgradering af planen. Oplysninger over de gratis plangrænser forbliver beskyttet i baggrunden, og præmiehandlinger bliver utilgængelige. Når Apple igen bekræfter et berettiget individuelt eller professionelt abonnement, revurderer appen berettigelsen, og de berettigede porteføljer og poster bliver automatisk tilgængelige.

Porteføljedeling er tilgængelig for en berettiget Professional-abonnent og bruger Apple CloudKit-deling. Ejeren styrer invitationer og tilladelser. Når adgangen fjernes eller delingen stoppes, synkroniseres nye ændringer ikke længere for den fjernede deltager. CloudKit kan tage kort tid til at videreføre ændringen; kør en manuel synkronisering eller genåbne appen. Et gammelt lokalt kort bør forsvinde, når fjernelsen er modtaget.

Appen starter synkronisering på understøttede tidspunkter, såsom åbning af appen og efter relevante ændringer. Apple CloudKit og netværket kan skabe en forsinkelse. En åben redigeringsformular er beskyttet, så en opdatering ikke sletter gemte inddata. Vent til den automatiske operation er færdig, før du starter en manuel synkronisering, og tjek derefter, at begge enheder bruger den tilsigtede Apple-konto, og at iCloud Drive er tilgængelig.

Før import opretter appen en lokal pre-import sikkerhedsbackup af de aktuelle data. Brugeroprettede JSON-backups giver ikke abonnementsrettigheder og erstatter ikke den nuværende Apple-identitet eller CloudKit-tilladelser. Hvis importen fejler, gendannes eksisterende data. Efter en vellykket import følger synkroniseringen den aktuelle portefølje, rettigheder og CloudKit-regler.

Ved første lancering vælger appen et understøttet sprog fra enhedspræferencerne og bruger ellers engelsk. Du kan ændre sproget i Indstillinger. Landeregelpakken vælges separat for hver portefølje. En tom portefølje kan ændre sin landepakke; en portefølje, der indeholder poster, beholder sin pakke for at beskytte regelkonsistens.

Poster gemmes i den lokale database på din enhed. Når iCloud-synkronisering er tilgængelig og aktiveret, behandles de relevante poster i Apple CloudKit. Private CloudKit-poster kan ikke vises af udvikleren.

Understøttede sletninger flytter poster til Trash i 30 dage. I denne periode kan du gendanne dem eller slette dem permanent. Fjernelse af porteføljedeling og ændringer i Apple-abonnementer er adskilt fra Trash.

Send e-mail til support med din enhedsmodel, operativsystemversion, app-version, de trin du fulgte, og den præcise fejlmeddelelse. Send ikke lejeridentiteter, lejekontraktdokumenter, betalingsoptegnelser, CloudKit-snapshots eller JSON-backups, medmindre support eksplicit anmoder om et redigeret eksempel.

Når en lejekontrakt indtastes for første gang med en tidligere startdato, og der ikke findes betalingsrækker, forbereder appen perioderne frem til den aktuelle måned, så du ikke behøver at oprette dem én efter én. Tidligere perioder markeres som betalt, og den aktuelle periode forbliver ubetalt. Ved senere brug tilføjes manglende nye måneder som ubetalte; lejekontraktens slutdato stopper ikke denne automatiske månedlige sporing.

Køb og gendannelser tjekkes gennem Apple StoreKit. Appen ændrer kun den aktive plan, efter at Apple har bekræftet et berettiget abonnementsprodukt. Mens et nyt køb stadig er under behandling eller opdateres, bevares den eksisterende plan og de eksisterende poster.

Send en e-mail til support med din enhedsmodel, operativsystemversion, app-version, de trin du fulgte, og den præcise fejlmeddelelse. Send ikke lejers identiteter, lejedokumenter, betalingsoplysninger, CloudKit-øjebliksbilleder eller JSON-backups, medmindre support specifikt anmoder om et redigeret eksempel.