Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Ανοίξτε προγράμματα και χρησιμοποιήστε την Επαναφορά αγορών. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός Apple που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά είναι ενεργός στη συσκευή και ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη. Αφήστε το StoreKit να ανανεωθεί για λίγο και μετά ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Μην αγοράσετε ξανά το ίδιο πρόγραμμα. Αν το δικαίωμα εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση λειτουργικού συστήματος, την έκδοση της εφαρμογής και το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται. Μην επισυνάπτετε συμβόλαια, εφεδρικά αντίγραφα ή προσωπικά αρχεία ενοικίασης.

Τα δεδομένα του χαρτοφυλακίου σας δεν διαγράφονται λόγω υποβάθμισης προγράμματος. Οι εγγραφές πάνω από τα όρια του δωρεάν προγράμματος παραμένουν προστατευμένες στο παρασκήνιο και οι ενέργειες premium παύουν να είναι διαθέσιμες. Όταν η Apple επιβεβαιώσει ξανά μια κατάλληλη συνδρομή Individual ή Professional, η εφαρμογή επαναξιολογεί το δικαίωμα και τα κατάλληλα χαρτοφυλάκια και καρτέλες γίνονται αυτόματα διαθέσιμα.

Η κοινή χρήση χαρτοφυλακίου είναι διαθέσιμη σε έναν επαγγελματία συνδρομητή που πληροί τις προϋποθέσεις και χρησιμοποιεί την κοινή χρήση Apple CloudKit. Ο κάτοχος ελέγχει τις προσκλήσεις και τα δικαιώματα. Όταν αφαιρεθεί η πρόσβαση ή διακοπεί η κοινή χρήση, οι νέες αλλαγές δεν συγχρονίζονται πλέον για τον συμμετέχοντα που αφαιρέθηκε. Το CloudKit μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για να μεταδώσει την αλλαγή. Εκτελέστε έναν μη αυτόματο συγχρονισμό ή ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Μια παλιά τοπική κάρτα θα πρέπει να εξαφανιστεί μετά τη λήψη της αφαίρεσης.

Η εφαρμογή ξεκινά τον συγχρονισμό σε υποστηριζόμενες στιγμές, όπως το άνοιγμα της εφαρμογής και μετά από σχετικές αλλαγές. Το Apple CloudKit και το δίκτυο μπορούν να εισαγάγουν καθυστέρηση. Μια ανοιχτή φόρμα επεξεργασίας προστατεύεται, ώστε η ανανέωση να μην διαγράφει τα μη αποθηκευμένα δεδομένα. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η αυτόματη λειτουργία πριν ξεκινήσετε έναν μη αυτόματο συγχρονισμό και, στη συνέχεια, ελέγξτε ότι και οι δύο συσκευές χρησιμοποιούν τον προβλεπόμενο λογαριασμό Apple και ότι το iCloud Drive είναι διαθέσιμο.

Πριν από την εισαγωγή, η εφαρμογή δημιουργεί ένα τοπικό αντίγραφο ασφαλείας πριν από την εισαγωγή των τρεχόντων δεδομένων. Τα εφεδρικά αντίγραφα JSON που δημιουργούνται από τον χρήστη δεν εκχωρούν δικαιώματα συνδρομής και δεν αντικαθιστούν την τρέχουσα ταυτότητα Apple ή τα δικαιώματα CloudKit. Εάν η εισαγωγή αποτύχει, γίνεται επαναφορά των υπαρχόντων δεδομένων. Μετά από μια επιτυχημένη εισαγωγή, ο συγχρονισμός ακολουθεί τους κανόνες του τρέχοντος χαρτοφυλακίου, των δικαιωμάτων και του CloudKit.

Κατά την πρώτη εκκίνηση, η εφαρμογή επιλέγει μια υποστηριζόμενη γλώσσα από τις προτιμήσεις της συσκευής και χρησιμοποιεί διαφορετικά τα Αγγλικά. Μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα στις Ρυθμίσεις. Το πακέτο κανόνων χώρας επιλέγεται ξεχωριστά για κάθε χαρτοφυλάκιο. Ένα κενό χαρτοφυλάκιο μπορεί να αλλάξει το πακέτο χώρας του. Ένα χαρτοφυλάκιο που περιέχει καρτέλες διατηρεί το πακέτο του για προστασία της συνέπειας των κανόνων.

Οι εγγραφές αποθηκεύονται στην τοπική βάση δεδομένων της συσκευής σας. Όταν ο συγχρονισμός iCloud είναι διαθέσιμος και ενεργοποιημένος, οι σχετικές εγγραφές υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Apple CloudKit. Οι ιδιωτικές εγγραφές CloudKit δεν μπορούν να προβληθούν από τον προγραμματιστή.

Υποστηριζόμενες διαγραφές: μετακινήστε τις εγγραφές στον Κάδο για 30 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να τις επαναφέρετε ή να τις διαγράψετε οριστικά. Η κοινή χρήση χαρτοφυλακίου, η αφαίρεση και οι αλλαγές στη συνδρομή Apple είναι ξεχωριστές από τον Κάδο.

Υποστήριξη μέσω email με το μοντέλο της συσκευής σας, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, την έκδοση της εφαρμογής, τα βήματα που ακολουθήσατε και το ακριβές μήνυμα σφάλματος. Μην στέλνετε ταυτότητες ενοικιαστών, έγγραφα μίσθωσης, αρχεία πληρωμών, στιγμιότυπα CloudKit ή αντίγραφα ασφαλείας JSON, εκτός εάν η υποστήριξη ζητήσει ρητά ένα παράδειγμα που έχει διορθωθεί.

Όταν εισάγεται για πρώτη φορά μια μίσθωση με παρελθούσα ημερομηνία έναρξης και δεν υπάρχουν γραμμές πληρωμής, η εφαρμογή προετοιμάζει τις περιόδους μέχρι τον τρέχοντα μήνα ώστε να μην χρειάζεται να τις δημιουργήσετε μία προς μία. Οι προηγούμενες περίοδοι σημειώνονται ως πληρωμένες και η τρέχουσα περίοδος παραμένει απλήρωτη. Κατά τη μετέπειτα χρήση, οι νέοι μήνες που λείπουν προστίθενται ως απλήρωτοι· η ημερομηνία λήξης της μίσθωσης δεν σταματά αυτή την αυτόματη μηνιαία παρακολούθηση.

Οι αγορές και οι επαναφορές ελέγχονται μέσω του Apple StoreKit. Η εφαρμογή αλλάζει το ενεργό σχέδιο μόνο αφού η Apple επιβεβαιώσει ένα επιλέξιμο προϊόν συνδρομής. Ενώ μια νέα αγορά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα ή ανανεώνεται, το υπάρχον σχέδιο και τα αρχεία διατηρούνται.

Στείλτε email στην υποστήριξη με το μοντέλο της συσκευής σας, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, την έκδοση της εφαρμογής, τα βήματα που ακολουθήσατε και το ακριβές μήνυμα σφάλματος. Μην στέλνετε ταυτότητες ενοικιαστή, έγγραφα μίσθωσης, αρχεία πληρωμών, στιγμιότυπα CloudKit ή αντίγραφα ασφαλείας JSON εκτός αν η υποστήριξη ζητήσει ρητά ένα παραδειγματικό, επεξεργασμένο αρχείο.