हम कैसे मदद कर सकते हैं?

योजनाएँ खोलें और खरीदारी पुनर्स्थापित करें का उपयोग करें। पुष्टि करें कि खरीदारी के लिए उपयोग किया गया Apple खाता डिवाइस पर सक्रिय है और डिवाइस ऑनलाइन है। StoreKit को रीफ़्रेश करने के लिए कुछ समय दें, फिर ऐप को फिर से खोलें। वही प्लान दोबारा न खरीदें। यदि पात्रता अभी भी दिखाई नहीं देती है, तो डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण और दिखाए गए सटीक संदेश के साथ समर्थन से संपर्क करें; अनुबंध, बैकअप या व्यक्तिगत किराये के रिकॉर्ड संलग्न न करें।

प्लान डाउनग्रेड के कारण आपका पोर्टफोलियो डेटा डिलीट नहीं किया जाता है. फ़्री प्लान लिमिट से ऊपर के रिकॉर्ड बैकग्राउंड में सुरक्षित रहते हैं और प्रीमियम कार्रवाइयां अनुपलब्ध हो जाती हैं. जब Apple किसी योग्य व्यक्तिगत या व्यावसायिक सदस्यता की फिर से पुष्टि करता है, तो ऐप पात्रता का पुनर्मूल्यांकन करता है और योग्य पोर्टफ़ोलियो और रिकॉर्ड स्वचालित रूप से उपलब्ध हो जाते हैं.

पोर्टफोलियो साझाकरण एक योग्य पेशेवर ग्राहक के लिए उपलब्ध है और Apple CloudKit साझाकरण का उपयोग करता है। स्वामी आमंत्रणों और अनुमतियों को नियंत्रित करता है। जब एक्सेस हटा दिया जाता है या साझाकरण बंद कर दिया जाता है, तो हटाए गए प्रतिभागी के लिए नए परिवर्तन सिंक्रनाइज़ नहीं होते हैं। परिवर्तन को प्रचारित करने के लिए CloudKit को थोड़े समय की आवश्यकता हो सकती है; मैन्युअल सिंक चलाएँ या ऐप को फिर से खोलें। निष्कासन प्राप्त होने के बाद एक पुराना स्थानीय कार्ड गायब हो जाना चाहिए।

ऐप समर्थित क्षणों में सिंक्रनाइज़ेशन शुरू करता है जैसे कि ऐप खोलना और प्रासंगिक परिवर्तनों के बाद। Apple CloudKit और नेटवर्क में देरी हो सकती है। एक खुला संपादन फ़ॉर्म सुरक्षित है ताकि रिफ्रेश न सहेजे गए इनपुट को मिटा न सके। मैन्युअल सिंक शुरू करने से पहले स्वचालित ऑपरेशन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, फिर जांचें कि दोनों डिवाइस इच्छित Apple खाते का उपयोग करते हैं और iCloud ड्राइव उपलब्ध है।

आयात करने से पहले, ऐप वर्तमान डेटा का एक स्थानीय पूर्व-आयात सुरक्षा बैकअप बनाता है। उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए JSON बैकअप सदस्यता अधिकार प्रदान नहीं करते हैं और वर्तमान Apple पहचान या क्लाउडकिट अनुमतियों को प्रतिस्थापित नहीं करते हैं। यदि आयात विफल हो जाता है, तो मौजूदा डेटा पुनर्स्थापित हो जाता है। एक सफल आयात के बाद, सिंक्रनाइज़ेशन वर्तमान पोर्टफ़ोलियो, पात्रता और क्लाउडकिट नियमों का पालन करता है।

पहले लॉन्च पर, ऐप डिवाइस प्राथमिकताओं में से एक समर्थित भाषा चुनता है और अन्यथा अंग्रेजी का उपयोग करता है। आप सेटिंग्स में भाषा बदल सकते हैं। देश नियम पैक को प्रत्येक पोर्टफ़ोलियो के लिए अलग से चुना जाता है। एक खाली पोर्टफोलियो अपना देश पैक बदल सकता है; रिकॉर्ड वाला पोर्टफ़ोलियो नियम स्थिरता की रक्षा के लिए अपना पैक रखता है।

रिकॉर्ड आपके डिवाइस पर स्थानीय डेटाबेस में संग्रहीत किए जाते हैं। जब iCloud सिंक उपलब्ध और सक्षम होता है, तो प्रासंगिक रिकॉर्ड Apple CloudKit में संसाधित किए जाते हैं। निजी CloudKit रिकॉर्ड डेवलपर द्वारा नहीं देखे जा सकते।

समर्थित विलोपन रिकॉर्ड को 30 दिनों के लिए ट्रैश में ले जाते हैं। इस अवधि के दौरान आप उन्हें पुनर्स्थापित कर सकते हैं या उन्हें स्थायी रूप से हटा सकते हैं। पोर्टफोलियो साझाकरण निष्कासन और Apple सदस्यता परिवर्तन ट्रैश से अलग हैं।

अपने डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण, आपके द्वारा अनुसरण किए गए चरणों और सटीक त्रुटि संदेश के साथ ईमेल समर्थन। टैनेंट पहचान, लीज दस्तावेज़, भुगतान रिकॉर्ड, क्लाउडकिट स्नैपशॉट या JSON बैकअप तब तक न भेजें जब तक कि समर्थन स्पष्ट रूप से संपादित उदाहरण का अनुरोध न करे।

जब कोई पट्टा पहली बार पिछले प्रारंभ तिथि के साथ दर्ज किया जाता है और कोई भुगतान पंक्तियाँ मौजूद नहीं होती हैं, तो एप्लिकेशन वर्तमान महीने तक की अवधि तैयार करता है ताकि आपको उन्हें एक-एक करके बनाने की आवश्यकता न हो। पहले की अवधि का भुगतान चिह्नित किया जाता है और वर्तमान अवधि बिना भुगतान के रहती है। बाद में उपयोग के दौरान, नए गायब महीने बिना भुगतान जोड़े जाते हैं; पट्टे की समाप्ति तिथि इस स्वचालित मासिक ट्रैकिंग को नहीं रोकती।

खरीदारी और पुनर्स्थापनाओं की जांच Apple StoreKit के माध्यम से की जाती है। ऐप केवल तभी सक्रिय योजना बदलता है जब Apple योग्य सदस्यता उत्पाद की पुष्टि करता है। जब तक नई खरीदारी लंबित है या ताज़ा की जा रही है, मौजूदा योजना और रिकॉर्ड सुरक्षित रहते हैं।

अपने डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण, आपने जो चरण किए और सटीक त्रुटि संदेश के साथ ईमेल के माध्यम से समर्थन से संपर्क करें। जब तक समर्थन स्पष्ट रूप से किसी संशोधित उदाहरण का अनुरोध नहीं करता, तब तक किरायेदार की पहचान, लीज़ दस्तावेज़, भुगतान रिकॉर्ड, CloudKit स्नैपशॉट या JSON बैकअप न भेजें।