Hogyan segíthetünk?

Nyisd meg a terveket, és használd a Vásárlások visszaállítását. Győződj meg róla, hogy a vásárláshoz használt Apple fiók aktív-e az eszközön, és az eszköz online van. Adj egy rövid időt a StoreKitnek a frissítésre, majd nyisd meg újra az alkalmazást. Ne vásárold ugyanazt a csomagot újra. Ha a jogosultság továbbra sem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az eszköz modelljével, operációs rendszer verziójával, alkalmazásverzióval és a megjelenített pontos üzenettel; ne csatolj szerződéseket, biztonsági mentéseket vagy személyes bérlési nyilvántartásokat.

Portfólióadatod nem törlődnek a csomag visszaminősítése miatt. Az ingyenes csomag limiteit meghaladó rekordok háttérben védettek maradnak, és a prémium műveletek elképzelhetők. Amikor az Apple ismét megerősíti a jogosult egyéni vagy szakmai előfizetést, az alkalmazás újraértékeli a jogosultságot, és a jogosult portfóliók és nyilvántartások automatikusan elérhetővé válnak.

A portfóliómegosztás elérhető egy jogosult Professional előfizető számára, és Apple CloudKit megosztást használ. A tulajdonos irányítja a meghívásokat és jogosultságokat. Amikor a hozzáférést eltávolítják vagy a megosztást leállítják, az új változtatások már nem szinkronizálódnak az eltávolított résztvevő számára. A CloudKitnek rövid időre lesz szüksége a változás terjesztéséhez; manuális szinkronizálást futtatni vagy újra megnyitni az alkalmazást. Egy elavult helyi kártya el kell tűnnie az eltávolítás megérkezése után.

Az alkalmazás a szinkronizálást a támogatott pillanatokban, például az alkalmazás megnyitásakor és a releváns módosítások után indítja el a szinkronizációt. Az Apple CloudKit és a hálózat is késleltetést okozhat. Egy nyitott szerkesztői űrlap védett, így a frissítés nem törli a mentetlen bemeneteket. Várd meg, amíg az automatikus művelet befejeződik, mielőtt kézi szinkronizációt indítasz, majd ellenőrizd, hogy mindkét eszköz a tervezett Apple fiókot használja, és hogy elérhető-e az iCloud Drive.

Az import előtt az alkalmazás helyi biztonsági mentést készít a jelenlegi adatokról. A felhasználók által létrehozott JSON biztonsági mentések nem biztosítanak előfizetési jogokat, és nem helyettesítik a jelenlegi Apple identitás- vagy CloudKit jogosultságokat. Ha az import meghibásodik, a meglévő adatok visszaállnak. A sikeres importálás után a szinkronizálás a jelenlegi portfólió, jogosultság és CloudKit szabályok szerint történik.

Az első indításkor az alkalmazás kiválaszt egy támogatott nyelvet az eszköz beállításaiból, és egyébként angolul is használ. A nyelvet a Beállításokban lehet megváltoztatni. Az ország szabálycsomagot minden portfólió számára külön választják ki. Egy üres portfólió megváltoztathatja az országos csomagját; egy bejegyzéseket tartalmazó portfólió megőrzi a csomagját, hogy megvédje a szabálykonzisztenciát.

A rekordok a helyi adatbázisban vannak tárolva az eszközön. Amikor az iCloud szinkronizáció elérhető és engedélyezett, a releváns rekordokat az Apple CloudKit-ben dolgozzák fel. A privát CloudKit rekordokat a fejlesztő nem nézheti meg.

Támogatott törlések 30 napra áthelyezik a rekordokat a szemetbe (Trash). Ebben az időszakban visszaállíthatod vagy véglegesen törölheted őket. A portfóliómegosztás eltávolítása és az Apple előfizetéses módosítások külön a Trash-tól.

Küldj e-mailt a támogatásról az eszközmodelljével, operációs rendszer verziójával, alkalmazásverzióval, a követett lépésekkel és a pontos hibaüzenettel. Ne küldj bérlői azonosítókat, bérleti dokumentumokat, fizetési nyilvántartásokat, CloudKit pillanatképeket vagy JSON biztonsági mentéseket, hacsak a támogatás kifejezetten nem kér egy kidolgozott példát.

Amikor egy bérletet először rögzítenek egy múltbeli kezdő dátummal és nincs fizetési sor, az alkalmazás elkészíti az időszakokat a jelenlegi hónapig, így nem kell azokat egyenként létrehozni. A korábbi időszakok fizetettként vannak jelölve, a jelenlegi időszak pedig fizetetlen marad. Későbbi használat során a hiányzó új hónapok fizetetlenként kerülnek hozzáadásra; a bérlet lejárati dátuma nem állítja le ezt az automatikus havi nyilvántartást.

A vásárlásokat és visszaállításokat az Apple StoreKit ellenőrzi. Az alkalmazás csak akkor változtatja meg az aktív csomagot, miután az Apple megerősítette az érvényes előfizetési terméket. Miközben egy új vásárlás még függőben van vagy frissítés alatt áll, a meglévő csomag és a nyilvántartások megőrzésre kerülnek.

Küldj e-mailt a támogatásnak a készülékmodelleddel, az operációs rendszer verziójával, az alkalmazás verziójával, a követett lépésekkel és a pontos hibaüzenettel. Ne küldj bérlőazonosítókat, bérleti dokumentumokat, fizetési nyilvántartásokat, CloudKit pillanatképeket vagy JSON mentéseket, kivéve, ha a támogatás kifejezetten egy szerkesztett példányt kér.