Bagaimana kami bisa membantu?

Buka Paket dan gunakan Pulihkan Pembelian. Pastikan Akun Apple yang digunakan untuk pembelian aktif di perangkat dan perangkat sudah online. Berikan waktu singkat untuk StoreKit untuk diperbarui, lalu buka kembali aplikasi. Jangan membeli paket yang sama lagi. Jika hak akses masih belum muncul, hubungi dukungan dengan model perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, dan pesan yang ditampilkan; jangan lampirkan kontrak, cadangan, atau catatan sewa pribadi.

Data portofolio Anda tidak dihapus karena penurunan peringkat paket. Catatan di atas batas paket Gratis tetap dilindungi di latar belakang dan aksi premium menjadi tidak tersedia. Ketika Apple mengonfirmasi langganan Individu atau Profesional yang memenuhi syarat lagi, aplikasi akan mengevaluasi kembali haknya dan portofolio serta catatan yang memenuhi syarat akan tersedia secara otomatis.

Berbagi portofolio tersedia untuk pelanggan Professional yang memenuhi syarat dan menggunakan berbagi Apple CloudKit. Pemilik mengontrol undangan dan izin. Ketika akses dihapus atau berbagi dihentikan, perubahan baru tidak lagi disinkronkan untuk peserta yang dihapus. CloudKit mungkin memerlukan waktu singkat untuk menyebarkan perubahan; jalankan sinkronisasi manual atau buka kembali aplikasi. Kartu lokal yang sudah usang harus hilang setelah penghapusan diterima.

Aplikasi memulai sinkronisasi pada saat yang didukung seperti saat membuka aplikasi dan setelah perubahan yang relevan. Apple CloudKit dan jaringan dapat menyebabkan penundaan. Formulir pengeditan yang terbuka dilindungi sehingga penyegaran tidak menghapus input yang belum tersimpan. Tunggu hingga operasi otomatis selesai sebelum memulai sinkronisasi manual, lalu periksa apakah kedua perangkat menggunakan Akun Apple yang dimaksud dan apakah iCloud Drive tersedia.

Sebelum impor, aplikasi membuat cadangan keamanan lokal pra-impor untuk data saat ini. Cadangan JSON yang dibuat pengguna tidak memberikan hak berlangganan dan tidak menggantikan izin Apple identity atau CloudKit saat ini. Jika impor gagal, data yang ada akan dipulihkan. Setelah impor berhasil, sinkronisasi mengikuti aturan portofolio, hak, dan CloudKit saat ini.

Pada peluncuran pertama, aplikasi memilih bahasa yang didukung dari preferensi perangkat dan menggunakan bahasa Inggris di tempat lain. Anda dapat mengubah bahasa di Pengaturan. Paket aturan negara dipilih secara terpisah untuk setiap portofolio. Portofolio kosong dapat mengubah paket negaranya; portofolio berisi catatan menyimpan paketnya untuk melindungi konsistensi aturan.

Catatan disimpan di database lokal di perangkat Anda. Ketika sinkronisasi iCloud tersedia dan diaktifkan, catatan terkait diproses di Apple CloudKit. Catatan CloudKit pribadi tidak dapat dilihat oleh pengembang.

Penghapusan yang didukung memindahkan catatan ke Tempat Sampah selama 30 hari. Selama periode ini Anda dapat memulihkannya atau menghapusnya secara permanen. Penghapusan berbagi portofolio dan perubahan langganan Apple terpisah dari Sampah.

Dukungan email dengan model perangkat Anda, versi sistem operasi, versi aplikasi, langkah-langkah yang Anda ikuti, dan pesan kesalahan yang tepat. Jangan kirim identitas tenant, dokumen sewa, catatan pembayaran, snapshot CloudKit, atau cadangan JSON kecuali dukungan secara eksplisit meminta contoh yang disunting.

Ketika sewa dimasukkan untuk pertama kalinya dengan tanggal mulai lampau dan tidak ada baris pembayaran, aplikasi menyiapkan periode hingga bulan saat ini sehingga Anda tidak perlu membuatnya satu per satu. Periode sebelumnya ditandai sebagai lunas dan periode saat ini tetap belum dibayar. Selama penggunaan berikutnya, bulan baru yang hilang ditambahkan sebagai belum dibayar; tanggal akhir sewa tidak menghentikan pelacakan bulanan otomatis ini.

Pembelian dan pemulihan diperiksa melalui Apple StoreKit. Aplikasi hanya mengubah paket aktif setelah Apple mengonfirmasi produk langganan yang memenuhi syarat. Sementara pembelian baru masih tertunda atau sedang diperbarui, paket dan catatan yang ada tetap dipertahankan.

Kirim email ke dukungan dengan model perangkat Anda, versi sistem operasi, versi aplikasi, langkah-langkah yang Anda ikuti, dan pesan kesalahan yang tepat. Jangan mengirim identitas penyewa, dokumen sewa, catatan pembayaran, snapshot CloudKit, atau cadangan JSON kecuali dukungan secara eksplisit meminta contoh yang disensor.