Come possiamo aiutare?

Apri i Piani e usa Ripristina Acquisti. Conferma che l'Account Apple utilizzato per l'acquisto sia attivo sul dispositivo e che il dispositivo sia online. Concedi a StoreKit un breve tempo per aggiornare, poi riapri l'app. Non acquistare di nuovo lo stesso piano. Se il diritto ancora non compare, contatta l'assistenza con il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell'app e il messaggio esatto mostrato; non allegare contratti, backup o registri personali di noleggio.

I dati del tuo portafoglio non vengono cancellati a causa di un downgrade del piano. I record superiori ai limiti del piano gratuito rimangono protetti in background e le azioni premium diventano indisponibili. Quando Apple conferma nuovamente un abbonamento Individuale o Professionista idoneo, l'app rivaluta il diritto e i portafogli e i registri idonei diventano disponibili automaticamente.

Condivisione del portafoglio è disponibile per un abbonato Professionista idoneo e utilizza la condivisione Apple CloudKit. Il proprietario controlla inviti e permessi. Quando l'accesso viene rimosso o la condivisione interrotta, le nuove modifiche non si sincronizzano più per il partecipante rimosso. CloudKit potrebbe richiedere un breve periodo di tempo per propagare la modifica; eseguire una sincronizzazione manuale o riaprire l'app. Una scheda locale obsoleta dovrebbe scomparire dopo la ricezione della rimozione.

L'app inizia la sincronizzazione nei momenti supportati, come l'apertura dell'app e dopo le modifiche rilevanti. Apple CloudKit e la rete possono introdurre un ritardo. Un modulo di modifica aperto è protetto in modo che un refresh non cancelli l'input non salvato. Aspetta che l'operazione automatica finisca prima di iniziare una sincronizzazione manuale, poi verifica che entrambi i dispositivi utilizzino l'account Apple previsto e che iCloud Drive sia disponibile.

Prima dell'importazione, l'app crea un backup locale di sicurezza pre-importazione dei dati attuali. I backup JSON creati dall'utente non concedono diritti di abbonamento e non sostituiscono l'identità Apple attuale o i permessi CloudKit. Se l'importazione fallisce, i dati esistenti vengono ripristinati. Dopo un'importazione riuscita, la sincronizzazione segue le regole attuali del portafoglio, dei diritti e di CloudKit.

Al primo avvio, l'app sceglie una lingua supportata dalle preferenze del dispositivo e usa comunque l'inglese. Puoi cambiare la lingua nelle Impostazioni. Il pacchetto di regole per paese viene selezionato separatamente per ogni portafoglio. Un portafoglio vuoto può cambiare il pacchetto paese; un portafoglio contenente documenti mantiene il suo pacchetto per proteggere la coerenza delle regole.

i record sono memorizzati nel database locale del tuo dispositivo. Quando la sincronizzazione iCloud è disponibile e abilitata, i record rilevanti vengono processati in Apple CloudKit. I record privati di CloudKit non possono essere visualizzati dallo sviluppatore.

Cancellazioni supportate spostano i record nel Cestino per 30 giorni. Durante questo periodo puoi ripristinarli o eliminarli permanentemente. La rimozione della condivisione del portfolio e le modifiche agli abbonamenti Apple sono separate dal Cestino.

Email al supporto con il modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app, i passaggi seguiti e il messaggio di errore esatto. Non inviare identità di inquilini, documenti di locazione, registri di pagamento, snapshot CloudKit o backup JSON a meno che il supporto non richieda esplicitamente un esempio oscurato.

Quando un contratto di locazione viene inserito per la prima volta con una data di inizio passata e non esistono righe di pagamento, l'app prepara i periodi fino al mese corrente in modo da non doverli creare uno per uno. I periodi precedenti sono contrassegnati come pagati e il periodo corrente rimane non pagato. Durante l'uso successivo, i mesi nuovi mancanti vengono aggiunti come non pagati; la data di fine del contratto di locazione non ferma questo tracciamento mensile automatico.

Acquisti e ripristini vengono verificati tramite Apple StoreKit. L'app modifica il piano attivo solo dopo che Apple conferma un prodotto di abbonamento idoneo. Quando un nuovo acquisto è ancora in sospeso o in fase di aggiornamento, il piano e i record esistenti vengono mantenuti.

Invia un'email al supporto indicando il modello del tuo dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell'app, i passaggi che hai seguito e il messaggio di errore preciso. Non inviare identità degli inquilini, documenti di locazione, registrazioni dei pagamenti, snapshot di CloudKit o backup JSON a meno che il supporto non richieda esplicitamente un esempio oscurato.