어떻게 도와드릴까요?

하고 구매 복원을 사용하세요. 구매에 사용된 Apple 계정이 해당 기기에서 활성화되어 있고 기기가 온라인 상태인지 확인하세요. StoreKit이 잠시 새로고침될 시간을 주고 앱을 다시 열도록 하세요. 같은 요금제를 다시 구매하지 마세요. 권리가 여전히 표시되지 않으면, 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전 및 정확한 메시지와 함께 고객 지원에 연락하세요; 계약서, 백업 또는 개인 임대 기록을 첨부하지 마세요.

플랜 하향 조정으로 인해 포트폴리오 데이터가 삭제되지 않습니다. 무료 플랜 한도를 초과한 기록은 백그라운드에서 보호되며 프리미엄 액션은 사용할 수 없습니다. Apple이 다시 자격 있는 개인 또는 전문가 구독을 확인하면, 앱이 권한을 재평가하여 자격이 되는 포트폴리오와 기록이 자동으로 이용 가능해집니다.

포트폴리오 공유는 자격 있는 Professional 구독자에게 제공되며 Apple CloudKit 공유를 사용합니다. 소유자는 초대와 권한을 통제합니다. 접근이 제거되거나 공유가 중단되면, 삭제된 참가자의 새로운 변경 사항이 더 이상 동기화되지 않습니다. CloudKit은 변경 사항을 전파하는 데 짧은 시간이 필요할 수 있습니다; 수동 동기화를 실행하거나 앱을 다시 열어야 합니다. 오래된 로컬 카드는 삭제 후 사라져야 합니다.

앱은 앱 열기나 관련 변경 후 지원되는 시점에 동기화를 시작합니다. Apple CloudKit과 네트워크는 지연을 유발할 수 있습니다. 열린 편집 양식은 보호되어 새로고침 시 저장된 입력이 지워지지 않습니다. 자동 작업이 완료될 때까지 기다린 후 수동 동기화를 시작한 후 두 기기가 의도한 Apple 계정을 사용하고 iCloud 드라이브가 사용 가능한지 확인하세요.

가져오기 전에 앱은 현재 데이터의 로컬 사전 가져오기 안전 백업을 생성합니다. 사용자가 생성한 JSON 백업은 구독 권한을 부여하지 않으며 현재 Apple 아이덴티티나 CloudKit 권한을 대체하지 않습니다. 가져오기가 실패하면 기존 데이터가 복원됩니다. 성공적인 가져오기 후에는 동기화가 현재 포트폴리오, 권한 부여, CloudKit 규칙을 따릅니다.

첫 출시 시 앱은 기기 환경설정에서 지원되는 언어를 선택하고 그 외에는 영어를 사용합니다. 설정에서 언어를 변경할 수 있습니다. 국가 규칙 팩은 각 포트폴리오별로 별도로 선택됩니다. 빈 포트폴리오는 국가 팩을 변경할 수 있으며; 기록이 포함된 포트폴리오는 규칙 일관성을 보호하기 위해 팩을 유지합니다.

기록은 기기의 로컬 데이터베이스에 저장됩니다. iCloud 동기화가 가능하고 활성화되면 관련 기록이 Apple CloudKit에서 처리됩니다. 비공개 CloudKit 기록은 개발자가 볼 수 없습니다.

지원되는 삭제는 30일간 기록을 휴지통으로 옮깁니다. 이 기간 동안 기록을 복원하거나 영구 삭제할 수 있습니다. 포트폴리오 공유, 삭제, 애플 구독 변경은 휴지와 별개입니다.

기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 사용한 단계와 정확한 오류 메시지를 이메일로 지원팀에 보내세요. 임차인 신원, 임대 문서, 결제 기록, CloudKit 스냅샷 또는 JSON 백업을 지원팀에서 명시적으로 삭제된 예시를 요청하지 않는 한 보내지 마세요.

임대가 처음 입력될 때 시작일이 과거이고 결제 항목이 없는 경우, 앱은 현재 달까지 기간을 준비하므로 하나씩 만들 필요가 없습니다. 이전 기간은 결제 완료로 표시되고 현재 기간은 미결제로 남습니다. 이후 사용 중에 새로운 누락된 달이 생성되면 미결제로 추가됩니다; 임대 종료일은 이러한 자동 월별 추적을 중단하지 않습니다.

구매 및 복원은 Apple StoreKit을 통해 확인됩니다. 앱은 Apple이 적격 구독 상품을 확인한 후에만 활성 요금을 변경합니다. 새로운 구매가 아직 보류 중이거나 갱신 중인 동안에는 기존 요금제와 기록이 유지됩니다.

기기 모델, 운영 체제 버전, 앱 버전, 수행한 단계 및 정확한 오류 메시지를 포함하여 이메일로 지원팀에 문의하세요. 지원팀이 명시적으로 수정된 예시를 요청하지 않는 한, 테넌트 ID, 임대 문서, 결제 기록, CloudKit 스냅샷 또는 JSON 백업은 보내지 마세요.