Bagaimana kami boleh membantu?

Buka Pelan dan gunakan Pulihkan Pembelian. Sahkan bahawa Akaun Apple yang digunakan untuk pembelian aktif pada peranti dan peranti tersebut dalam talian. Benarkan StoreKit seketika untuk menyegarkan, kemudian buka semula aplikasi. Jangan beli pelan yang sama lagi. Jika hak masih tidak muncul, hubungi sokongan dengan model peranti, versi sistem operasi, versi aplikasi dan mesej tepat yang dipaparkan; jangan lampirkan kontrak, sandaran atau rekod sewaan peribadi.

Data portfolio anda tidak dipadam kerana penurunan taraf pelan. Rekod melebihi had pelan percuma kekal dilindungi di latar belakang dan tindakan premium menjadi tidak tersedia. Apabila Apple mengesahkan langganan Individu atau Profesional yang layak sekali lagi, aplikasi akan menilai semula kelayakan tersebut dan portfolio serta rekod yang layak akan tersedia secara automatik.

Perkongsian portfolio tersedia untuk pelanggan Professional yang layak dan menggunakan perkongsian Apple CloudKit. Pemilik mengawal jemputan dan kebenaran. Apabila akses dikeluarkan atau perkongsian dihentikan, perubahan baru tidak lagi diselaraskan untuk peserta yang dikeluarkan. CloudKit mungkin memerlukan masa yang singkat untuk menyebarkan perubahan; jalankan penyegerakan manual atau buka semula aplikasi. Kad tempatan yang lapuk sepatutnya hilang selepas pengeluaran diterima.

Aplikasi memulakan penyegerakan pada masa yang disokong seperti membuka aplikasi dan selepas perubahan yang berkaitan. Apple CloudKit dan rangkaian boleh menyebabkan kelewatan. Borang penyuntingan yang dibuka dilindungi supaya segar semula tidak memadam input yang tidak disimpan. Tunggu sehingga operasi automatik selesai sebelum memulakan penyegerakan manual, kemudian periksa sama ada kedua-dua peranti menggunakan Akaun Apple yang dimaksudkan dan iCloud Drive tersedia.

Sebelum import, aplikasi akan mencipta sandaran keselamatan pra-import tempatan bagi data semasa. Sandaran JSON yang dibuat pengguna tidak memberikan hak langganan dan tidak menggantikan kebenaran identiti Apple atau CloudKit semasa. Jika import gagal, data sedia ada akan dipulihkan. Selepas import berjaya, penyegerakan mengikut portfolio semasa, kelayakan dan peraturan CloudKit.

Pada pelancaran pertama, aplikasi memilih bahasa yang disokong daripada keutamaan peranti dan menggunakan bahasa Inggeris. Anda boleh menukar bahasa dalam Tetapan. Pek peraturan negara dipilih secara berasingan untuk setiap portfolio. Portfolio kosong boleh menukar pek negaranya; portfolio yang mengandungi rekod menyimpan peknya untuk melindungi konsistensi peraturan.

Rekod disimpan dalam pangkalan data tempatan pada peranti anda. Apabila penyelarasan iCloud tersedia dan diaktifkan, rekod berkaitan akan diproses dalam Apple CloudKit. Rekod CloudKit peribadi tidak boleh dilihat oleh pembangun.

Pemadaman yang disokong memindahkan rekod ke Tong Sampah selama 30 hari. Dalam tempoh ini anda boleh memulihkannya atau memadamnya secara kekal. Penghapusan perkongsian portfolio dan perubahan langganan Apple adalah berasingan daripada Sampah.

Sokongan emel dengan model peranti anda, versi sistem operasi, versi aplikasi, langkah yang anda ikuti dan mesej ralat yang tepat. Jangan hantar identiti penyewa, dokumen pajakan, rekod pembayaran, snapshot CloudKit atau sandaran JSON melainkan sokongan secara jelas meminta contoh yang disunting.

Apabila sewa dimasukkan buat kali pertama dengan tarikh mula lepas dan tiada barisan pembayaran wujud, aplikasi menyediakan tempoh sehingga bulan semasa supaya anda tidak perlu membuatnya satu persatu. Tempoh terdahulu ditanda sebagai dibayar dan tempoh semasa kekal belum dibayar. Semasa penggunaan kemudian, bulan baru yang hilang ditambah sebagai belum dibayar; tarikh tamat sewa tidak menghentikan penjejakan bulanan automatik ini.

Pembelian dan pemulihan diperiksa melalui Apple StoreKit. Aplikasi hanya menukar pelan aktif selepas Apple mengesahkan produk langganan yang layak. Semasa pembelian baru masih tertangguh atau sedang dikemas kini, pelan dan rekod sedia ada dikekalkan.

Hantar e-mel sokongan dengan model peranti anda, versi sistem operasi, versi aplikasi, langkah-langkah yang anda ikuti dan mesej ralat yang tepat. Jangan hantar identiti penyewa, dokumen sewaan, rekod pembayaran, snapshot CloudKit atau sandaran JSON melainkan sokongan secara jelas meminta contoh yang disunting.