Jak możemy pomóc?

Otwórz Plany i użyj Przywróć zakupy. Potwierdź, że konto Apple użyte do zakupu jest aktywne na urządzeniu i że urządzenie jest online. Pozwól StoreKit na krótki czas na odświeżenie, a następnie ponownie otwórz aplikację. Nie kupuj ponownie tego samego planu. Jeśli uprawnienia nadal się nie pojawiają, skontaktuj się z pomocą techniczną z modelem urządzenia, wersją systemu operacyjnego, wersją aplikacji oraz dokładnym komunikatem; nie dołączaj umów, kopii zapasowych ani osobistych rejestrów wynajmu.

Twoje dane portfela nie są usuwane z powodu obniżenia poziomu planu. Rekordy powyżej limitów darmowego planu pozostają chronione w tle, a akcje premium stają się niedostępne. Gdy Apple ponownie potwierdza kwalifikowaną subskrypcję Individual lub Professional, aplikacja ponownie ocenia uprawnienia, a odpowiednie portfele i rekordy stają się dostępne automatycznie.

Udostępnianie portfolio jest dostępne dla uprawnionego abonenta Professional i korzysta ze współdzielenia Apple CloudKit. Właściciel kontroluje zaproszenia i uprawnienia. Gdy dostęp zostanie usunięty lub udostępnianie zostanie wstrzymane, nowe zmiany nie synchronizują się już dla usuniętego uczestnika. CloudKit może potrzebować krótkiego czasu na propagację zmiany; uruchom ręczną synchronizację lub ponowne otwarcie aplikacji. Nieaktualna karta lokalna powinna zniknąć po otrzymaniu usuniętej karty.

Aplikacja rozpoczyna synchronizację w obsługiwanych momentach, takich jak otwarcie aplikacji i po odpowiednich zmianach. Apple CloudKit i sieć mogą wprowadzać opóźnienie. Otwarty formularz edycji jest chroniony, aby odświeżenie nie usuwało niezapisanych danych. Poczekaj na zakończenie automatycznej operacji, zanim rozpoczniesz ręczną synchronizację, a następnie sprawdź, czy oba urządzenia korzystają z zamierzonego konta Apple i czy iCloud Drive jest dostępny.

Przed importem aplikacja tworzy lokalną bezpieczną kopię zapasową przed importem aktualnych danych. Kopie zapasowe JSON tworzone przez użytkownika nie przyznają praw subskrypcyjnych i nie zastępują obecnej tożsamości Apple ani uprawnień CloudKit. Jeśli import nie powiodę się, istniejące dane są przywracane. Po pomyślnym imporcie synchronizacja podąża za aktualnym portfelem, uprawnieniami i regułami CloudKit.

Przy pierwszym uruchomieniu aplikacja wybiera obsługiwany język z preferencji urządzenia i poza tym używa angielskiego. Możesz zmienić język w Ustawieniach. Pakiet reguł krajów jest wybierany osobno dla każdego portfela. Puste portfolio może zmienić pakiet krajów; portfolio zawierające dane zachowuje swój pakiet, aby chronić spójność reguł.

Rekordy są przechowywane w lokalnej bazie danych na Twoim urządzeniu. Gdy synchronizacja iCloud jest dostępna i włączona, odpowiednie rekordy są przetwarzane w Apple CloudKit. Prywatne rekordy CloudKit nie mogą być przeglądane przez dewelopera.

Obsługiwane usuwania przenoszą rekordy do Kosza na 30 dni. W tym czasie możesz je przywrócić lub usunąć na stałe. Usuwanie udostępniania portfolio i zmiany subskrypcji Apple są oddzielne od Kosza.

Napisz do wsparcia e-maila z modelem urządzenia, wersją systemu operacyjnego, wersją aplikacji, krokami, które wykonałeś oraz dokładnym komunikatem o błędzie. Nie wysyłaj tożsamości tenantów, dokumentów najmu, zapisów płatności, snapshotów CloudKit ani kopii zapasowych JSON, chyba że wsparcie wyraźnie zażąda zredagowanego przykładu.

Gdy umowa najmu jest wprowadzana po raz pierwszy z datą początkową w przeszłości i nie istnieją żadne wiersze płatności, aplikacja przygotowuje okresy aż do bieżącego miesiąca, dzięki czemu nie trzeba tworzyć ich pojedynczo. Wcześniejsze okresy są oznaczone jako opłacone, a bieżący okres pozostaje nieopłacony. W trakcie późniejszego użytkowania brakujące nowe miesiące dodawane są jako nieopłacone; data zakończenia umowy najmu nie zatrzymuje tego automatycznego miesięcznego śledzenia.

Zakupy i przywracania są sprawdzane za pośrednictwem Apple StoreKit. Aplikacja zmienia aktywny plan dopiero po tym, jak Apple potwierdzi odpowiedni produkt subskrypcyjny. Gdy nowy zakup jest nadal oczekujący lub jest odświeżany, istniejący plan i zapisy są zachowane.

Wyślij e-mail do wsparcia, podając model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję aplikacji, wykonane kroki oraz dokładną treść komunikatu błędu. Nie wysyłaj tożsamości najemców, dokumentów najmu, rejestrów płatności, migawkę CloudKit ani kopii zapasowych JSON, chyba że wsparcie wyraźnie poprosi o zredagowany przykład.