Cum vă putem ajuta?

Deschide Planurile și folosește Restaurarea achizițiilor. Confirmă că contul Apple folosit pentru achiziție este activ pe dispozitiv și că dispozitivul este online. Permite StoreKit să se reîmprospeteze scurt, apoi redeschide aplicația. Nu cumpăra din nou același plan. Dacă dreptul tot nu apare, contactează suportul cu modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației și mesajul exact afișat; nu atașa contracte, backup-uri sau înregistrări personale de închiriere.

Datele portofoliului dumneavoastră nu sunt șterse din cauza unei retrogradări a planului. Înregistrările peste limitele planului gratuit rămân protejate în fundal, iar acțiunile premium devin indisponibile. Când Apple confirmă din nou un abonament eligibil pentru Individual sau Profesional, aplicația reevaluează dreptul și portofoliile și înregistrările eligibile devin disponibile automat.

Partajarea portofoliului este disponibilă pentru un abonat Professional eligibil și folosește partajarea Apple CloudKit. Proprietarul controlează invitațiile și permisiunile. Când accesul este eliminat sau partajarea este oprită, noile modificări nu se mai sincronizează pentru participantul eliminat. CloudKit poate avea nevoie de un timp scurt pentru a propaga schimbarea; rulați o sincronizare manuală sau redeschideți aplicația. Un card local învechit ar trebui să dispară după primirea eliminării.

Aplicația începe sincronizarea în momentele suportate, cum ar fi deschiderea aplicației și după modificările relevante. Apple CloudKit și rețeaua pot introduce o întârziere. Un formular de editare deschis este protejat, astfel încât o reîmprospătare să nu șteargă intrarea nesalvată. Așteaptă ca operațiunea automată să se termine înainte de a începe sincronizarea manuală, apoi verifică dacă ambele dispozitive folosesc contul Apple intenționat și că iCloud Drive este disponibil.

Înainte de import, aplicația creează un backup local de siguranță pre-import al datelor curente. Backup-urile JSON create de utilizatori nu acordă drepturi de abonament și nu înlocuiesc identitatea Apple curentă sau permisiunile CloudKit. Dacă importul eșuează, datele existente sunt restaurate. După un import reușit, sincronizarea urmează portofoliul curent, regulile de drepturi și CloudKit.

La prima lansare, aplicația alege o limbă suportată din preferințele dispozitivului și, în rest, folosește engleza. Poți schimba limba în Setări. Pachetul de reguli pe țări este selectat separat pentru fiecare portofoliu. Un portofoliu gol își poate schimba pachetul de țări; un portofoliu care conține înregistrări își păstrează pachetul pentru a proteja consistența regulilor.

Înregistrările sunt stocate în baza de date locală de pe dispozitivul tău. Când sincronizarea iCloud este disponibilă și activată, înregistrările relevante sunt procesate în Apple CloudKit. Înregistrările private CloudKit nu pot fi vizualizate de dezvoltator.

Ștergerile suportate mută înregistrările în Coșul de gunoi pentru 30 de zile. În această perioadă le poți restaura sau șterge definitiv. Eliminarea partajării portofoliului și modificările abonamentelor Apple sunt separate de cele ale Gunoiului.

Trimite suport prin email cu modelul dispozitivului tău, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației, pașii urmați și mesajul exact de eroare. Nu trimite identități de chiriași, documente de închiriere, înregistrări de plată, snapshoturi CloudKit sau backup-uri JSON decât dacă suportul solicită explicit un exemplu redactat.

Când un contract de închiriere este introdus pentru prima dată cu o dată de început trecută și nu există rânduri de plată, aplicația pregătește perioadele până în luna curentă, astfel încât să nu fie nevoie să le creați una câte una. Perioadele anterioare sunt marcate ca plătite, iar perioada curentă rămâne neplătită. În utilizarea ulterioară, lunile noi lipsă sunt adăugate ca neplătite; data de sfârșit a contractului de închiriere nu oprește această urmărire automată lunară.

Achizițiile și restaurările sunt verificate prin Apple StoreKit. Aplicația schimbă planul activ doar după ce Apple confirmă un produs de abonament eligibil. În timp ce o nouă achiziție este încă în așteptare sau se reîmprospătează, planul și înregistrările existente sunt păstrate.

Trimite un e-mail la suport cu modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației, pașii pe care i-ai urmat și mesajul exact de eroare. Nu trimite identitățile chiriașilor, documentele de închiriere, înregistrările de plată, snapshot-urile CloudKit sau copiile de rezervă JSON decât dacă suportul solicită explicit un exemplu redacționat.