Kako lahko pomagamo?

Odprite načrte in uporabite Obnovi nakupe. Preverite, da je Apple račun, uporabljen za nakup, aktiven na napravi in da je naprava na spletu. Dovolite StoreKitu kratek čas za osvežitev, nato ponovno odprite aplikacijo. Ne kupujte istega paketa več. Če se upravičenost še vedno ne pojavi, kontaktirajte podporo glede modela naprave, različice operacijskega sistema, različice aplikacije in natančnega sporočila, ki je prikazano; ne pripirajte pogodb, varnostnih kopij ali osebnih zapisov o najemu.

Vaši podatki o portfelju niso izbrisani zaradi znižanja ocene paketa. Zapisi nad omejitvami brezplačnega paketa ostanejo zaščiteni v ozadju, premium akcije pa postanejo nedosegljive. Ko Apple ponovno potrdi upravičeno naročnino za posameznika ali profesionalca, aplikacija ponovno oceni upravičenost in upravičeni portfelji ter zapisi postanejo samodejno dostopni.

Deljenje portfelja je na voljo upravičenemu profesionalnemu naročniku in uporablja deljenje prek Apple CloudKit. Lastnik nadzoruje povabila in dovoljenja. Ko je dostop odstranjen ali je deljenje ustavljeno, se nove spremembe ne sinhronizirajo več za odstranjenega udeleženca. CloudKit morda potrebuje kratek čas za širjenje spremembe; zaženi ročno sinhronizacijo ali ponovno odpri aplikacijo. Zastarela lokalna kartica bi morala izginiti po prejemu odstranitve.

Aplikacija začne sinhronizacijo v podprtih trenutkih, kot so odpiranje aplikacije in po ustreznih spremembah. Apple CloudKit in omrežje lahko povzročita zamudo. Odprt obrazec za urejanje je zaščiten, da osvežitev ne izbriše neshranjenega vnosa. Počakajte, da se samodejna operacija zaključi, preden začnete ročno sinhronizacijo, nato preverite, ali obe napravi uporabljata predvideni Apple račun in da je iCloud Drive na voljo.

Pred uvozom aplikacija ustvari lokalno varnostno varnostno kopijo pred uvozom trenutnih podatkov. Uporabniško ustvarjene JSON varnostne kopije ne podeljujejo naročniških pravic in ne nadomeščajo trenutne Apple identitete ali CloudKit dovoljenj. Če uvoz ne uspe, se obstoječi podatki obnovijo. Po uspešnem uvozu sinhronizacija sledi trenutnim pravilom portfelja, pravic in CloudKit.

Ob prvem zagonu aplikacija izbere podprt jezik iz nastavitev naprave in sicer uporablja angleščino. Jezik lahko spremenite v Nastavitvah. Paket pravil za državo je izbran ločeno za vsak portfelj. Prazni portfelj lahko spremeni paket držav; portfelj z zapisi hrani svoj paket za zaščito skladnosti pravil.

Zapisi so shranjeni v lokalni bazi podatkov na vaši napravi. Ko je sinhronizacija iCloud na voljo in omogočena, se ustrezni zapisi obdelajo v Apple CloudKit. Zasebnih CloudKit zapisov razvijalec ne more pregledati.

Podprte izbrise prenesejo zapise v Smeti za 30 dni. V tem obdobju jih lahko obnovite ali trajno izbrišete. Odstranjevanje deljenja portfelja in spremembe naročnin na Apple so ločene od Smeti.

Pošljite e-pošto podpori z modelom vaše naprave, različico operacijskega sistema, različico aplikacije, koraki, ki ste jih sledili, in natančnim sporočilom o napaki. Ne pošiljajte identitet najemnikov, dokumentov o najemu, plačilnih zapisov, CloudKit posnetkov ali JSON varnostnih kopij, razen če podpora izrecno zahteva cenzuriran primer.

Ko se najem prvič vnese z datumom začetka v preteklosti in še ne obstajajo nobene plačilne vrstice, aplikacija pripravi obdobja do tekočega meseca, tako da jih ni treba ustvarjati eno za drugim. Prejša obdobja so označena kot plačana, tekoče obdobje pa ostane neplačano. Pri kasnejši uporabi se manjkajoči novi meseci dodajo kot neplačani; datum zaključka najema ne prekine tega samodejnega mesečnega sledenja.

Nakupi in obnavljanja se preverjajo prek Apple StoreKit. Aplikacija spremeni aktivni načrt šele, ko Apple potrdi upravičen naročniški izdelek. Medtem ko je nov nakup še v teku ali osvežuje, se obstoječi načrt in zapisi ohranjajo.

Podporo kontaktirajte po e-pošti in navedite model vaše naprave, različico operacijskega sistema, različico aplikacije, korake, ki ste jih sledili, ter natančno sporočilo o napaki. Ne pošiljajte identitet najemnikov, najemnih dokumentov, plačilnih zapisov, CloudKit posnetkov ali JSON varnostnih kopij, razen če podpora izrecno zahteva rdeakcijski primer.