Hur kan vi hjälpa till?

Öppna abonnemang och använd Återställ köp. Bekräfta att Apple-kontot som användes för köpet är aktivt på enheten och att enheten är online. Låt StoreKit uppdatera en kort stund och öppna sedan appen igen. Köp inte samma abonnemang igen. Om rätten fortfarande inte visas, kontakta supporten med enhetsmodell, operativsystemversion, appversion och det exakta meddelandet som visas; bifoga inga kontrakt, säkerhetskopior eller personliga hyresregister.

Din portföljdata raderas inte på grund av en nedgradering av planen. Poster över de kostnadsfria abonnemangsgränserna förblir skyddade i bakgrunden och premieåtgärder blir otillgängliga. När Apple bekräftar en berättigad individuell eller professionell prenumeration igen utvärderar appen rätten igen och de berättigade portföljerna och registren blir automatiskt tillgängliga.

Portföljdelning är tillgänglig för en berättigad Professional-abonnent och använder Apple CloudKit-delning. Ägaren kontrollerar inbjudningar och behörigheter. När åtkomsten tas bort eller delningen stoppas synkroniseras inte längre nya ändringar för den borttagna deltagaren. CloudKit kan behöva en kort tid för att sprida ändringen; kör en manuell synkronisering eller öppna appen igen. Ett gammalt lokalt kort bör försvinna efter att borttagningen har mottagits.

Appen startar synkronisering vid stödda tillfällen, som när appen öppnas och efter relevanta ändringar. Apple CloudKit och nätverket kan orsaka en fördröjning. Ett öppet redigeringsformulär skyddas så att en uppdatering inte raderar osparad input. Vänta tills den automatiska funktionen är klar innan du startar en manuell synkronisering, kontrollera sedan att båda enheterna använder det avsedda Apple-kontot och att iCloud Drive är tillgänglig.

Innan import skapar appen en lokal säkerhetsbackup före import av den aktuella datan. Användarskapade JSON-backuper ger inte prenumerationsrättigheter och ersätter inte den nuvarande Apple-identiteten eller CloudKit-behörigheter. Om importen misslyckas återställs befintlig data. Efter en lyckad import följer synkroniseringen den aktuella portföljen, behörigheten och CloudKit-reglerna.

Vid första lanseringen väljer appen ett stödjande språk från enhetsinställningarna och använder annars engelska. Du kan ändra språket i Inställningar. Landsregelpaketet väljs separat för varje portfölj. En tom portfölj kan ändra sitt landspaket; en portfölj som innehåller poster behåller sitt paket för att skydda regelkonsistens.

Poster lagras i den lokala databasen på din enhet. När iCloud-synkronisering är tillgänglig och aktiverad bearbetas relevanta poster i Apple CloudKit. Privata CloudKit-poster kan inte visas av utvecklaren.

Stödda raderingar flyttar poster till Trash i 30 dagar. Under denna period kan du återställa dem eller permanent radera dem. Borttagning av portföljdelning och ändringar av Apple-prenumerationer är separata från Trash.

Mejla support med din enhetsmodell, operativsystemversion, appversion, de steg du följde och exakt felmeddelande. Skicka inte hyresgästidentiteter, hyresdokument, betalningsregister, CloudKit-snapshots eller JSON-backuper om inte supporten uttryckligen begär ett censurerat exempel.

När ett hyresavtal registreras för första gången med ett tidigare startdatum och inga betalningsrader finns, förbereder appen perioderna fram till innevarande månad så att du inte behöver skapa dem en och en. Tidigare perioder markeras som betalda och den aktuella perioden förblir obetald. Vid senare användning läggs saknade nya månader till som obetalda; hyresavtalets slutdatum stoppar inte denna automatiska månadsuppföljning.

Köp och återställningar kontrolleras genom Apple StoreKit. Appen ändrar endast den aktiva planen efter att Apple bekräftat en berättigad prenumerationsprodukt. Medan ett nytt köp fortfarande väntar eller uppdateras, bevaras den befintliga planen och registren.

Skicka e-post till supporten med din enhetsmodell, operativsystemversion, appversion, de steg du följde och det exakta felmeddelandet. Skicka inte hyresgästidentiteter, hyresdokument, betalningsuppgifter, CloudKit-ögonblicksbilder eller JSON-säkerhetskopior om inte supporten uttryckligen begär ett redigerat exempel.