เราจะช่วยอะไรได้บ้าง?

เปิดแผนและใช้การกู้คืนการซื้อยืนยันว่าบัญชี Apple ที่ใช้ในการซื้อยังคงใช้งานอยู่ในอุปกรณ์และอุปกรณ์ออนไลน์รอ StoreKit รีเฟรชเวลาสั้น ๆ แล้วเปิดแอปใหม่อย่าซื้อแผนเดิมอีกหากสิทธิ์ยังไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และข้อความที่แสดงอย่างตรงจุด;อย่าแนบสัญญา ข้อมูลสํารอง หรือบันทึกการเช่าส่วนตัว

ข้อมูลพอร์ตโฟลิโอของคุณจะไม่ถูกลบเนื่องจากการลดระดับแผนบันทึกที่เกินขีดจํากัดแผนฟรีจะยังคงได้รับการปกป้องในเบื้องหลัง และการดําเนินการพรีเมียมจะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อ Apple ยืนยันการสมัครสมาชิกบุคคลหรือมืออาชีพที่มีสิทธิ์อีกครั้ง แอปจะประเมินสิทธิ์ใหม่และพอร์ตโฟลิโอและบันทึกที่มีสิทธิ์จะพร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ

การแชร์พอร์ตโฟลิโอเปิดให้สําหรับสมาชิก Professional ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและใช้การแชร์ Apple CloudKit เจ้าของควบคุมคําเชิญและสิทธิ์การเข้าถึงเมื่อการเข้าถึงถูกลบหรือการแชร์หยุด การเปลี่ยนแปลงใหม่จะไม่ซิงโครไนซ์สําหรับผู้เข้าร่วมที่ถูกลบอีกต่อไป CloudKit อาจต้องใช้เวลาสั้น ๆ ในการเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง;รันการซิงค์ด้วยตนเองหรือเปิดแอปใหม่การ์ดท้องถิ่นที่เก่าควรจะหายไปหลังจากได้รับการลบ

แอปจะเริ่มซิงโครไนซ์ในช่วงเวลาที่รองรับ เช่น เปิดแอปและหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง Apple CloudKit และเครือข่ายอาจทําให้เกิดความล่าช้าฟอร์มแก้ไขที่เปิดอยู่จะได้รับการป้องกันเพื่อไม่ให้การรีเฟรชลบข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกรอให้การทํางานอัตโนมัติเสร็จสิ้นก่อนเริ่มการซิงค์ด้วยตนเอง จากนั้นตรวจสอบว่าทั้งสองอุปกรณ์ใช้บัญชี Apple ที่ต้องการและ iCloud Drive พร้อมใช้งานหรือไม่

ก่อนนําเข้า แอปจะสร้างการสํารองข้อมูลความปลอดภัยก่อนนําเข้าในเครื่องของข้อมูลปัจจุบันการสํารองข้อมูล JSON ที่ผู้ใช้สร้างจะไม่ให้สิทธิ์การสมัครสมาชิกและไม่สามารถแทนที่สิทธิ์ Apple identity หรือ CloudKit ปัจจุบันได้หากการนําเข้าล้มเหลว ข้อมูลที่มีอยู่จะถูกกู้คืนหลังจากการนําเข้าสําเร็จ การซิงโครไนซ์จะปฏิบัติตามกฎ portfolio, entitlement และ CloudKit ปัจจุบัน

เมื่อเปิดครั้งแรก แอปจะเลือกภาษาที่รองรับจากการตั้งค่าอุปกรณ์ และใช้ภาษาอังกฤษตามปกติคุณสามารถเปลี่ยนภาษาได้ในเมนูการตั้งค่าชุดกฎประเทศจะถูกเลือกแยกสําหรับแต่ละพอร์ตโฟลิโอพอร์ตโฟลิโอว่างสามารถเปลี่ยนแพ็คประเทศได้พอร์ตโฟลิโอที่มีบันทึกจะเก็บชุดเพื่อปกป้องความสอดคล้องของกฎ

ระเบียนจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณเมื่อมีการซิงค์ iCloud และเปิดใช้งาน ระเบียนที่เกี่ยวข้องจะถูกประมวลผลใน Apple CloudKit ระเบียน Private CloudKit ไม่สามารถดูได้โดยนักพัฒนา

การลบที่รองรับจะย้ายระเบียนไปยังถังขยะเป็นเวลา 30 วันในช่วงเวลานี้ คุณสามารถกู้คืนหรือลบถาวรได้การลบการแชร์พอร์ตโฟลิโอและการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกของ Apple แยกจากถังขยะ

การสนับสนุนทางอีเมลพร้อมรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ขั้นตอนที่คุณปฏิบัติตาม และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนอย่าส่งข้อมูลผู้เช่า เอกสารเช่า บันทึกการชําระเงิน สแนปช็อต CloudKit หรือข้อมูลสํารอง JSON เว้นแต่ฝ่ายสนับสนุนจะร้องขอตัวอย่างที่ถูกปกปิดไว้อย่างชัดเจน

เมื่อสัญญาเช่าถูกป้อนครั้งแรกพร้อมวันที่เริ่มต้นย้อนหลังและไม่มีแถวการชำระเงินอยู่ แอปจะเตรียมช่วงเวลาจนถึงเดือนปัจจุบันเพื่อให้คุณไม่จำเป็นต้องสร้างทีละรายการ ช่วงเวลาก่อนหน้านี้จะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระแล้วและช่วงเวลาปัจจุบันยังไม่ชำระเงิน ในระหว่างการใช้งานภายหลัง เดือนใหม่ที่ขาดหายไปจะถูกเพิ่มเป็นยังไม่ชำระเงิน; วันที่สิ้นสุดสัญญาเช่าไม่หยุดการติดตามรายเดือนอัตโนมัตินี้

การซื้อและการกู้คืนจะถูกตรวจสอบผ่าน Apple StoreKit แอปจะเปลี่ยนแผนที่ใช้งานได้ก็ต่อเมื่อ Apple ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์การสมัครสมาชิกมีสิทธิ์เท่านั้น ในขณะที่การซื้อใหม่ยังรอดำเนินการหรือกำลังรีเฟรช แผนและบันทึกที่มีอยู่จะถูกเก็บไว้

ส่งอีเมลขอความช่วยเหลือพร้อมรุ่นอุปกรณ์ของคุณ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ขั้นตอนที่คุณทำ และข้อความผิดพลาดที่ชัดเจน อย่าส่งข้อมูลประจำตัวผู้เช่า เอกสารสัญญาเช่า บันทึกการชำระเงิน สแนปช็อต CloudKit หรือการสำรองข้อมูล JSON เว้นแต่ฝ่ายสนับสนุนจะขอให้ส่งตัวอย่างที่มีการแก้ไขอย่างชัดเจน