我們怎麼幫忙？

開放方案並使用還原購買。確認用於購買的 Apple 帳號在裝置上已啟用且裝置仍在線上。讓 StoreKit 短暫刷新後，再重新開啟應用程式。請勿再次購買相同方案。若權利仍未顯示，請聯絡客服並提供裝置型號、作業系統版本、應用程式版本及顯示的確切訊息;請勿附加合約、備份或個人租賃紀錄。

您的投資組合資料不會因方案降級而被刪除。超出免費方案限制的紀錄仍會被保護，且高級操作將無法使用。當 Apple 再次確認符合資格的個人或專業訂閱時，應用程式會重新評估該權利，合格的投資組合與紀錄會自動開放。

Portfolio 分享僅提供給符合資格的 Professional 訂閱者，並使用 Apple CloudKit 共享。擁有者掌控邀請與權限。當存取權被移除或停止分享時，移除參與者的新變更將不再同步。CloudKit 可能需要短暫時間來傳播變更;請手動同步或重新開啟應用程式。收到移除後，過期的本地卡片應會消失。

應用程式會在支援的時間點開始同步，例如開啟應用程式時及相關變更後。Apple CloudKit 及網路可能會造成延遲。開啟的編輯表單受到保護，刷新不會刪除未儲存的輸入。請等待自動操作結束後再開始手動同步，然後確認兩台裝置是否使用預期的 Apple 帳號，且 iCloud Drive 是否可用。

在匯入前，應用程式會建立目前資料的本地預匯入安全備份。使用者建立的 JSON 備份不會授予訂閱權限，也不會取代目前的 Apple 身份或 CloudKit 權限。若匯入失敗，現有資料會被還原。成功匯入後，同步會依照目前的投資組合、權限及 CloudKit 規則進行。

首次啟動時，應用程式會從裝置偏好設定中選擇支援的語言，其他語言則使用英文。你可以在設定中更改語言。國家規則包會為每個投資組合分別選擇。空白的投資組合可以更改其國家包;包含紀錄的投資組合會保留其包以保護規則一致性。

紀錄會儲存在您裝置的本地資料庫中。當 iCloud 同步可用且啟用時，相關紀錄會在 Apple CloudKit 中處理。開發者無法查看私密 CloudKit 紀錄。

支援刪除會將紀錄移至垃圾桶，期限為30天。在此期間，您可以恢復或永久刪除。作品集分享、移除及蘋果訂閱變更與垃圾桶是分開的。

請透過電子郵件聯絡客服，告知您的裝置型號、作業系統版本、應用程式版本、您所遵循的步驟及確切錯誤訊息。除非客服明確要求提供已遮蔽的範例，否則請勿傳送租戶身份、租約文件、付款紀錄、CloudKit快照或 JSON 備份。

當租約首次輸入時，如果起始日期為過去日期且沒有付款記錄，應用程式會準備至當前月份的租金期間，因此您不需要逐一創建。較早的期間會被標記為已支付，而當前期間保持未支付。在後續使用中，缺少的新月份將被新增為未支付；租約結束日期並不會停止這種自動每月追蹤。

購買和恢復會透過 Apple StoreKit 進行檢查。只有在 Apple 確認符合資格的訂閱產品後，應用程式才會更改啟用的方案。在新的購買仍在等待或正在刷新時，現有的方案和紀錄會被保留。

請透過電子郵件向客服說明您的裝置型號、作業系統版本、應用程式版本、您操作的步驟以及完整的錯誤訊息。除非客服明確要求提供經過編輯的範例，否則請勿提供租戶身份、租約文件、付款紀錄、CloudKit 快照或 JSON 備份。